रद्दीकरण और वापसी नीति

1. रद्द करने की नीति

• आप अपनी सेवा (परामर्श, ज्योतिषीय रिपोर्ट, आदि) को ऑर्डर देने के 72 घंटों के भीतर रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं, इससे पहले कि काम शुरू किया गया हो।
• एक बार जब हमारे ज्योतिषी आपके ऑर्डर पर काम शुरू कर देते हैं (रिपोर्ट तैयार करना, जन्म चार्ट गणना, आदि), तो ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है।
• उसी दिन की सेवा बुकिंग या तत्काल रिपोर्ट एक बार स्वीकार किए जाने के बाद रद्द नहीं की जा सकती हैं।
• विशेष प्रचार प्रस्तावों, सीमित समय की सेवाओं या त्योहार प्रस्तावों के लिए, रद्द करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।

2. वापसी नीति

• यदि आप ऊपर दिए गए नियमों के तहत रद्द करने का अनुरोध करते हैं, तो आपको भुगतान की गई राशि का पूरा रिफंड प्राप्त होगा।
• रिफंड में भुगतान गेटवे या बैंक द्वारा लगाए गए किसी भी लेनदेन शुल्क को शामिल नहीं किया जाएगा जब तक कि हम अन्यथा निर्णय न लें।
• रिफंड अनुरोध ईमेल के माध्यम से admin@trueastro.com पर किया जाना चाहिए।
• या निर्दिष्ट रद्दीकरण विंडो के भीतर हमारे ग्राहक सहायता के माध्यम से।
• हम एक वैध रद्दीकरण अनुरोध को स्वीकृत करने के 21 दिनों के भीतर रिफंड संसाधित करेंगे।

3. सेवाएं जिन्हें दोहराया नहीं जा सकता / तुरंत वितरित की जाती हैं

• उन सेवाओं के लिए जो तुरंत वितरित की जाती हैं या एक बार वितरित होने के बाद गैर-वापसी योग्य हैं (जैसे डिजिटल रिपोर्ट, ज्योतिषीय रीडिंग, लाइव परामर्श), डिलीवरी के बाद रिफंड की आम तौर पर अनुमति नहीं है जब तक कि सेवा गुणवत्ता का मुद्दा न हो।
• यदि आपको प्राप्त सेवा विज्ञापित सेवा से काफी अलग है (जैसे कि प्राप्त रिपोर्ट में गलत जन्म विवरण या प्रमुख घटक गायब हैं), तो कृपया प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें, और हम संभावित रिफंड या रीडो के लिए समीक्षा करेंगे।

4. रद्द करने / वापसी का अनुरोध कैसे जमा करें

• हमारे ग्राहक सहायता से admin@trueastro.com पर संपर्क करें।
• अपने ऑर्डर आईडी, खरीद की तारीख और रद्द करने या वापसी का कारण बताएं।
• कृपया कोई भी प्रासंगिक सहायक जानकारी (स्क्रीनशॉट, ईमेल, आदि) शामिल करें।
• हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे, और यदि स्वीकृत हो, तो उल्लिखित समय सीमा के भीतर धनवापसी शुरू करेंगे।

5. कर, शिपिंग और अन्य शुल्क

• भुगतान में शामिल कोई भी कर (जैसे जीएसटी) धनवापसी के लिए पात्र है यदि माल / सेवाएं नीति के अनुसार रद्द कर दी जाती हैं।
• यदि कोई भौतिक वस्तुएं भेजी जाती हैं (यदि भविष्य में लागू हो), तो शिपिंग या कूरियर शुल्क (दोनों तरफ से) वापस नहीं किया जा सकता है जब तक कि उत्पाद क्षतिग्रस्त / दोषपूर्ण न हो।

6. नीति में संशोधन

• TrueAstro किसी भी समय इस रद्दीकरण और धनवापसी नीति को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• नवीनतम संस्करण हमेशा हमारी वेबसाइट पर “प्रभावी तिथि” के साथ पोस्ट किया जाएगा।
• परिवर्तन पिछले आदेशों या अनुरोधों को प्रभावित नहीं करते हैं जो इस नीति के पिछले संस्करण के तहत प्रस्तुत किए गए थे।